SARL Les Belles Auberges - Booking Conditions

Auberge & Chalets sur la Montagne and Chalets du Belvedere are trading names of SARL Les Belles Auberges.  All arrangements made between you and SARL Les Belles Auberges (“Les Belles Auberges”) are subject to the following conditions that set out our responsibilities to each other.  The person who signs the booking letter (“the Party Leader”) is responsible on behalf of everyone included in the booking.  The Property must only be occupied by the persons included in the booking letter.

1. No contract shall exist between you and Les Belles Auberges until we have received your signed contract and/or your deposit.  Provisional bookings can be made by internet, e-mail or telephone and the deposit of 25% of the accommodation costs and confirmation must be received within 7 working days.  If they are not received within this time, provisional bookings will automatically lapse.

2. Where a booking is made on behalf of several individuals the booking is conditional on the party leader having the authorisation of all the individuals named on the booking form to enter into the contract.  The party leader is responsible for both the deposit and the final balance payment.

3. Our prices include: accommodation as specified in the rental contract; bed linen, towels; beds made for arrival: end-of-stay cleaning. Catering and other additional services booked are as described on our website.

4. All prices are in euros and we do not expect to make any changes.  However we reserve the right to increase prices at any time until 30 days before your arrival to allow for increases in the rate of taxation in France or England.  In these cases, Les Belles Auberges undertake to absorb an amount equivalent to 2% of any increase in holiday cost.  If the total amount of the surcharge payable by you is greater than 10% of the holiday cost, you will be entitled to cancel your holiday and receive a full refund of all money paid.  Should you decide to cancel your holiday because of this, Les Belles Auberges must receive written confirmation to that effect within 14 days of the date printed on the surcharge invoice.

5. Full payment of the holiday cost must be made at least 8 weeks prior to your arrival.

6. Payments may be made by credit card, by cheque drawn on a French bank or by bank transfer. Your payment will be subject to the charges/commission normally levied by your bank/credit card provider for the chosen payment method. Note that credit card payments will be processed by our French bank in euros and will thus be treated as an overseas transaction by non-French banks.

7. Rentals commence at 16h00 on your arrival day and terminate at 10h00 on your departure day. However, we will endeavour to accommodate arrivals/departures outside of these hours if possible.

8. Les Belles Auberges may supply details of ski instruction schools, excursions and other services offered by third parties. Although Les Belles Auberges may assist in putting you in contact with these third parties, all contracts will be directly between you and the third party that provides the service and Les Belles Auberges can accept no liability in respect of such services.

9. All prices are subject to the addition of tourist tax at the current rate.  If the rate of tourist tax is increased before the date of your arrival, Les Belles Auberges reserves the right to make an extra charge in respect of the increase in tourist tax.

10. If you wish to cancel your holiday after it has been confirmed, all cancellations must be confirmed in writing by the Party Leader.  If you cancel your holiday, we reserve the right to charge a cancellation fee on the following scale:

No. of days before arrival date                                          Cancellation Fee %

More than 56 days.........................................25% (or deposit if greater)

15-56 days.....................................................75% (or deposit if greater)

1-14 days.......................................................100% (or deposit if greater)

Day of arrival.................................................100% (or deposit if greater)

No refund will be made for cancellation within 14 days of the scheduled arrival date.

11. Les Belles Auberges will attempt to comply with all requests for amendments to bookings after the booking has been confirmed.  If the changes you request cannot be made and you wish to cancel the holiday, cancellation charges will apply, effective from the date you requested the change.  We accept no liability for anything if not confirmed in writing.

10. If you are prevented from proceeding with the holiday that you have booked, you may transfer the holiday to another person provided that you give us at least 28 days’ notice in writing with full details.

12. We strongly advise you to take out travel insurance that includes protection against cancellation charges.

13. If we have to make any changes to the holiday you have booked, we will advise you at the earliest possible date.   If the change is of a major nature you will have the choice of either a) accepting the change of arrangements or b) cancelling your booking.  Should you choose to cancel your holiday because of such a change, Les Belles Auberges must receive written notification to that effect within 14 days of the notification of the change.  If you choose to cancel your holiday, we will refund you all money you have paid to us.

14. Important.   We will not be liable to pay compensation to you if we are forced to cancel or in any way change the arrangements for the holiday booked by you due to war, threat of war, civil disturbance, industrial dispute, terrorist activity, fire or adverse weather conditions, or any other reason outside our control, or if your enjoyment of your holiday is affected by such factors.

15. It is your responsibility to arrange transport to and from the Property.  Les Belles Auberges may arrange transport locally but can accept no liability for any delay, breakdown or other failure to provide transport.

16. Except at the Auberge sur la Montagne, upon arrival you will be asked to pay a security deposit by cheque, cash or credit card. This will be returned within 15 days of departure less the cost of any damage, breakages or requirement for special cleaning. The amount required will be as follows:

6 bedroom property – 1500 euros; 4 bedroom property – 1000 euros; 3 bedroom property – 750 euros; 2-bedroom property – 500 euros; 1 bedroom property – 250 euros.

17. You undertake to behave in an orderly fashion and not to disrupt the enjoyment of others on holiday or in any way harm the reputation of Les Belles Auberges.  The holiday of anyone in breach of this clause may be terminated forthwith and Les Belles Auberges shall have no further contractual obligations towards that person. In particular, for properties situated in the Fermes de Sainte Foy and Le Belvedere, you agree to comply with the Rules of Behaviour of the relevant Property Management Company (available on request).

18. If you have a problem or a complaint, then you must bring it to our attention immediately so that we may have an opportunity to solve the problem locally. 

 

SARL LES BELLES AUBERGES - CONDITIONS GENERALES DE LOCATION

 

Auberge & Chalets sur la Montagne et Chalets du Belvédère sont des marques de SARL Les Belles Auberges.

 

ETABLISSEMENT DU CONTRAT : OPTION ET RESERVATION PAR LE LOCATAIRE

La présente location est consentie à titre provisoire et de plaisance et cesse à l'expiration du terme de la location. La confirmation d’une option de location se fait par le règlement, par chèque à l’ordre de SARL Les Belles Auberges ou  CB en Euros ou virement, dans un délai de 7 jours maximum et à titre d’arrhes, de 25% du prix du séjour.

Sans confirmation dans les délais prévus, l'option est annulée de fait.

En cas de réservation effectuée moins de 56 jours avant la date de début du séjour, vous devez régler le montant intégral du prix du séjour.

Lors de la réservation, le client est fortement conseillé de souscrire à une assurance d'annulation.

LA LOCATION

A réception des arrhes, la réservation est confirmée. Vous recevez (si les délais le permettent) une confirmation précisant les conditions de location.

Le règlement du solde doit intervenir au plus tard 56 jours avant la date de début du séjour, spontanément et sans relance de notre part.

A défaut de versement dans ce délai, nous serons en droit de considérer l’absence de paiement comme une annulation et de disposer des locaux réservés.

                Horaires d’arrivée et départ

La location commence à 16h00 le jour de l’arrivée et termine à 10h00 le jour de départ.

                Règlement intérieur

Le client se conformera, à titre d’occupant des lieux, au règlement intérieur du propriétaire de l’hébergement. A NOTER QUE TOUS NOS BIENS SONT STRICTEMENT NON-FUMEUR.

                Personne supplémentaire

Les chalets et appartements sont prévus pour la capacité définie dans le contrat. Pour toute personne supplémentaire, le propriétaire est en droit de refuser la location ou de demander au locataire de verser un supplément de loyer (sauf accord préalable), défini dans les conditions particulières du loueur.

                Services comprises dans la location

Eau, électricité, linge (draps, serviettes de bain), ménage de fin de séjour sont inclus dans le prix de location.

                Caution

Une caution d’un montant selon le bien vous sera réclamée à la remise des clés (CB, espèces ou chèques). Seront déduits de cette caution tous bris ou détériorations éventuelles ainsi que les frais de ménage si la location n’a pas été laissée dans un état correct. Dans le cas contraire, la caution sera rendue le jour du départ après état des lieux ou au plus tard dans les 15 jours qui suivent.

Les montants demandés seront : bien de 7+ pièces - €1500 ; bien de 6 pièces - €1000 ; bien de 5 pièces - €750 ; bien de 3-4 pièces - €500 ; bien de 1-2 pièces - €250.

RECLAMATION

Lorsqu'un client constate qu'un service sur place n'a pas été fourni comme prévu, il doit immédiatement formuler sa réclamation par écrit auprès de SARL Les Belles Auberges, afin de ne pas en subir les inconvénients pendant toute la durée du séjour. S'il n'obtient pas satisfaction, il doit demander une attestation de prestation non fournie, qu'il joindra à sa réclamation.

ASSURANCES

•              Annulation

Nous vous conseillons vivement de souscrire l’assurance «  annulation » lors de votre demande de réservation.

•              Risques locatifs et responsabilité civile villégiature

Si le client ne souhaite pas souscrire l’assurance annulation, il reste dans l’obligation de s’assurer contre les risques locatifs, vol, incendie, dégâts des eaux.

Faute d’avoir souscrit une assurance, le client est réputé en faire son affaire personnelle et répondra de tous les recours exercés à son encontre.

MODIFICATION

Nous serons en droit de considérer toute demande de modification comme une annulation, sauf possibilité pour nous satisfaire la demande de modification. Un séjour interrompu ou un différé d’entrée ne donnent lieu à remboursement exclusivement si le client a souscrit l’option « assurance annulation » si la police s’applique.

ANNULATION

Toute annulation ou modification de la part du client doit faire l'objet d’un courrier recommandé avec accusé de réception.

Faute de dispositions spécifiques de l'hébergeur,  et dans le cas où le client n'a pas souscrit l'assurance annulation, ou dans le cas où les motifs d’annulation ne seraient pas couverts par cette dernière, toute annulation de la part du client survenant plus de 56 jours avant la date du début de séjour, les arrhes (25% de la location) sont conservés.

A moins de 56 jours du début du séjour, la totalité du montant du séjour sont conservés.

Si pour des raisons de force majeure, des raisons de sécurité ou toute autre raison, le voyage devait être annulé du fait de SARL Les Belles Auberges, une alternative serait proposée. Si le client n'accepte pas cette proposition, il ne pourra prétendre à aucune autre forme de dédommagement et nous rembourserons immédiatement les sommes versées.

ANIMAUX

Les animaux sont acceptés dans certains chalets seulement sur accord préalable et paiement du forfait animal.

CONDITIONS PARTICULIERS

1.             Les occupants devront veiller à ce que la tranquillité des voisins ne soit à aucun moment troublée par leur fait, celui des personnes de leur famille, de leurs invités ou des gens à leur service. Ils devront en conséquence s'abstenir de tous bruit ou tapages susceptibles de causer une gêne pour le voisinage.

2.             Votre comportement ne doit pas nuire aux droits des autres ni compromettre la solidité, la sécurité ou la tranquillité de l'immeuble de de porter atteinte à sa destination.

3.             Il ne pourra être étendu du linge aux fenêtres ou balcons ou sur les terrasses.

4.             Aucun objet ne pourra être déposé sur les bords des fenêtres sans être fixé pour en éviter la chute.

5.             IL ne devra être jeté dans les parties communes ni eau, ni détritus ou immondices quelconques.